名詞解釋飯店質(zhì)量管理體系構(gòu)成
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高爾夫球運(yùn)動(dòng)，起源于世紀(jì)的蘇格蘭。（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)質(zhì)量承諾
題型：名詞解釋
主管對(duì)客房清掃結(jié)果進(jìn)行的抽查的作用有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)質(zhì)量體系
題型：名詞解釋
了解賓客需求是提供高質(zhì)量服務(wù)的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
康體項(xiàng)目具有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客人對(duì)的投訴，屬于因飯店軟件服務(wù)質(zhì)量引起的投訴。（）
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店部門(mén)主要有兩類(lèi)，其中前臺(tái)線包括的部門(mén)有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店的，可直接滿足賓客的物質(zhì)消費(fèi)需要。（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
質(zhì)量管理體系
題型：名詞解釋