了解賓客需求是提供高質(zhì)量服務(wù)的（）

構(gòu)建質(zhì)量管理體系目的

標(biāo)準(zhǔn)的高爾夫球比賽為個洞。（）

良好的服務(wù)語言具有的特征有等。（）

西餐中獨(dú)特的的使用，使菜肴口味香醇。（）

原始記錄

客房按房間的數(shù)量可分為（）

飯店質(zhì)量管理體系構(gòu)成

提供行李寄存服務(wù)時(shí)，行李員應(yīng)向客人說明（）的不能寄存。

飯店服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量特性