因果分析法是利用因果分析圖對產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因進行分析的圖解法。因為因果分析圖形同魚刺、樹枝，因此又稱為魚刺圖、樹枝圖
客人在未抵店前向飯店預(yù)先提出用房的具體要求
最新試題
飯店的，可直接滿足賓客的物質(zhì)消費需要。（）
飯店服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量特性
了解賓客需求是提供高質(zhì)量服務(wù)的（）
康體項目具有（）
質(zhì)量管理
高爾夫球運動，起源于世紀的蘇格蘭。（）
西餐中獨特的的使用，使菜肴口味香醇。（）
“零缺點”質(zhì)量管理的內(nèi)容有（）
客房部又稱（）
飯店質(zhì)量管理體系構(gòu)成