客戶管理和維護(hù)主要包括（）等方面的工作。

交談禮儀的標(biāo)準(zhǔn)是（）

標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀中，關(guān)于眼神的描述正確的是（）

個(gè)人客戶經(jīng)理客戶檔案管理制度規(guī)定的工作內(nèi)容有（）

五聲服務(wù)是指（）

個(gè)人客戶經(jīng)理客戶約訪制度規(guī)定的工作內(nèi)容有（）

下列行為中不符合《守則》中愛崗敬業(yè)要求的是（）

目前，銀行個(gè)人客戶經(jīng)理崗位序列設(shè)置的崗位包括（）

接待禮儀中，關(guān)于“遞送”的描述正確的是（）

儀表是一種無聲的語言，顯示著一個(gè)人的（）