A.入座時(shí)雙腳略寬于肩并行
B.入座時(shí)盡量輕穩(wěn),避免座椅亂響,噪音擾人
C.男士同時(shí)注意左手輕按領(lǐng)帶,勿使其翹起或搭于桌面
D.女士在入座時(shí)應(yīng)右手輕按住衣服前角,左手撫平后裙擺,緩緩坐下
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A.不叉腰
B.可抱胸
C.不倚不靠
D.服務(wù)人員在站立時(shí)間較長的情況下,為緩解疲勞可以采用一些變化的站姿,可將身體的重心向左或右腿轉(zhuǎn)移,讓另一條腿放松休息。
A.工號牌:在營業(yè)廳內(nèi)須佩戴工號牌,別針式工號牌要端正地別在左胸前,掛牌式工號牌要正面朝外。
B.襪子:著裙裝時(shí),不穿挑絲.有洞或補(bǔ)過的襪子,顏色以黑色為宜;忌光腳穿鞋。
C.鞋子:著船式黑色中跟皮鞋,光亮無塵;不得著露趾鞋或休閑鞋;不得將鞋拖在腳上。
D.飾物:飾物佩戴要求款式簡潔大方,色彩淡雅;佩戴耳釘以素色耳針為主,數(shù)
量不超過一對;手腕部除手表外不佩戴其他飾物;手指不能佩戴造型奇異的戒指,數(shù)量不超過一枚。
A.工號牌:在營業(yè)廳內(nèi)須佩戴工號牌,別針式工號牌要端正地別在左胸前,掛牌式工號牌要正面朝外。
B.襪子:著淺色薄棉襪。
C.鞋子:著黑色.系帶.牛皮皮鞋,光亮無塵。
D.飾物:手腕部除手表外不得戴有其他裝飾物,手指不能佩戴造型奇異的戒指,佩戴數(shù)量不超過一枚。
A.上下車的先后順序:尊者先上車,最后下車;位卑者最后上車,最先下車。
B.如果由車主親自駕駛轎車,由尊而卑依次為副駕駛座.后排右座,后排左座,后排中座。
C.如果由專職司機(jī)駕駛轎車,由尊而卑依次為后排右座.后排左座.后排中座.副駕駛座
D.如果車主親自駕駛轎車,由尊而卑依次為后排右座.后排左座.后排中座.副駕駛座
A.握手的姿勢強(qiáng)調(diào)“五到”,即:身到.笑到.手到.眼到.問候到。
B.握手時(shí)雙方上身微微前傾,面帶微笑,右手相握。
C.伸手先后順序是上級在先.客人在先.長者在先.女性在先。
D.握手時(shí)間一般在2.3秒或4.5秒之間為宜,握手力度適中。
最新試題
下列行為中不符合《守則》中愛崗敬業(yè)要求的是()
《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》要求員工在處理客戶關(guān)系時(shí)應(yīng)做到以下()等方面。
儀表是一種無聲的語言,顯示著一個人的()
五聲服務(wù)是指()
標(biāo)準(zhǔn)的站姿動作要求是()
目前,銀行個人客戶經(jīng)理崗位序列設(shè)置的崗位包括()
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀中,關(guān)于眼神的描述正確的是()
關(guān)于表情的描述正確的是()
個人客戶經(jīng)理的服務(wù)對象是農(nóng)業(yè)銀行()
行姿的標(biāo)準(zhǔn)動作要求是()