單項選擇題最高管理者需要做的工作有（）
A、需要做好分析和決斷工作，在這之后還要制定制度和措施
B、做好分析和決斷工作
C、制定制度和措施
D、以上都不對
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1.單項選擇題企業(yè)缺乏執(zhí)行力的制方面的原因是（）
A、機制不靈活
B、協(xié)調(diào)性不夠
C、企業(yè)缺乏合理的執(zhí)行評估體系
D、以上都不對
2.單項選擇題態(tài)度在某些情況下是一種被動性行為，但是，當(dāng)態(tài)度轉(zhuǎn)換為（）之后，它就會變成一種主動性行為
A、激情
B、信念
C、思想
D、以上都不對
3.單項選擇題最高管理者是一個三位一體的角色，這“三位”指的就是決策、執(zhí)行和（）
A、控制
B、制度
C、協(xié)調(diào)
D、管理
4.單項選擇題以下關(guān)于流程說法不正確的是（）
A、一個企業(yè)真正核心的內(nèi)容是流程
B、內(nèi)部流程是外部流程的一個反映
C、整個組織結(jié)構(gòu)是為了流程的更通暢而建立的
D、結(jié)構(gòu)決定流程
5.單項選擇題執(zhí)行的過程包含很多環(huán)節(jié)，聯(lián)接這些環(huán)節(jié)的主要方式就是充分運用不同種類的（）
A、勢能
B、杠桿
C、橋梁
D、溝通
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人的創(chuàng)新精神包括：創(chuàng)新意識；創(chuàng)新情感；創(chuàng)新意志。
題型：判斷題
有效提高執(zhí)行力，在一般情況下首先要（）。
題型：填空題
創(chuàng)新服務(wù)力制度執(zhí)行步驟一共有（）條。
題型：填空題
創(chuàng)新人格的培養(yǎng)應(yīng)該著手的方面包括：（）
題型：多項選擇題
自信常見的行為包括（）。
題型：多項選擇題
影響領(lǐng)導(dǎo)層做出最終決策的因素有：（）、（）。
題型：填空題
組織創(chuàng)新服務(wù)力的內(nèi)容有：服務(wù)功能體系的變動；服務(wù)管理結(jié)構(gòu)的變動；服務(wù)管理體制的變動；服務(wù)管理行為的變動。
題型：判斷題
管理的杠桿在于（）。
題型：填空題
決策目標(biāo)制定前未做好（），制定后出現(xiàn)反覆，朝令夕改，無所遵行，容易造成資源浪費。
題型：單項選擇題
面對領(lǐng)導(dǎo)的批評時，一般的，解釋、反駁，可以等（）小時以后再進行。
題型：填空題