執(zhí)行不力的表現(xiàn)有：不知執(zhí)行為何物；執(zhí)而不行；執(zhí)行受阻。

服務(wù)創(chuàng)新就是（）、（）、（）、（）的綜合。

在一個(gè)組織中，崗位與角色是（）

組織中的中層管理者，其角色定位應(yīng)在于：（）、（）、（）、（）。

技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力的主要內(nèi)容包括：（）、（）、（）、（）、（）。

能夠發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題并由自己回答或請(qǐng)教別人回答的能力是（）

創(chuàng)新思維包括（）方面。

創(chuàng)新環(huán)境包括（）方面。

組織創(chuàng)新服務(wù)力的內(nèi)容有：服務(wù)功能體系的變動(dòng)；服務(wù)管理結(jié)構(gòu)的變動(dòng)；服務(wù)管理體制的變動(dòng)；服務(wù)管理行為的變動(dòng)。

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)時(shí)，一般的，解釋、反駁，可以等（）小時(shí)以后再進(jìn)行。