單項選擇題由于人對信息的分析處理能力和思維取向的不同而產(chǎn)生的障礙稱之為（）
A、個人背景障礙
B、文化背景障礙
C、記憶能力障礙
D、思維能力和方式方面障礙
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1.單項選擇題（）是傳統(tǒng)組織內(nèi)最主要的一種溝通方式。
A、平行溝通
B、下行溝通
C、上行溝通
D、正式溝通
2.單項選擇題（）是語言的調(diào)味品。
A、含蓄
B、簡潔
C、生動
D、幽默
3.單項選擇題（）是人際交往的第一原則。
A.誠信
B.尊重
C.平等
D.寬容
4.單項選擇題要協(xié)調(diào)好于服務(wù)對象之間的人際關(guān)系，最根本的是要（）
A、縮短雙方的心理距離
B、關(guān)注公眾的需要
C、不斷聽取意見
D、提高服務(wù)質(zhì)量
5.單項選擇題有人認(rèn)為，人在世界上感到最復(fù)雜、最令人困惑的東西是（）
A、合作
B、人際交往
C、競爭
D、物質(zhì)利益