單項選擇題（）是人際來往的第一原則。

A、真誠
B、尊重
C、平等
D、寬容


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1.單項選擇題要協(xié)調(diào)好于服務(wù)對象之間的人際瓜葛，最根本的是要（）

A、縮短雙方的心理距離
B、關(guān)注公眾的需要
C、不斷聽取意見
D、提高服務(wù)質(zhì)量

2.單項選擇題有人認(rèn)為，人在世界上感應(yīng)最復(fù)雜、最使人困惑的東西是（）

A、合作
B、人際來往
C、競爭
D、物質(zhì)利益

3.單項選擇題"合作"是源于以集體主義為哲學(xué)基礎(chǔ)的（）假設(shè)。

A、經(jīng)濟(jì)人
B、復(fù)雜人
C、自我實現(xiàn)人
D、社會人

4.多項選擇題個別主觀心理活動因素主要包括（）

A、認(rèn)知因素
B、情緒因素
C、環(huán)境因素
D、個性因素

5.多項選擇題信息策劃障礙主要表此刻（）

A、信息譯碼不準(zhǔn)確
B、抒發(fā)能力不強(qiáng)
C、信息傳遞不全
D、信息傳遞違時