單項選擇題車站驗票機(jī)的英文縮寫是（）

A、TCM
B、ATM
C、TVM
D、ATC


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1.單項選擇題A類火災(zāi)是指（）可燃物引起的火災(zāi)。

A、固態(tài)
B、液態(tài)
C、汽態(tài)
D、化合物

2.單項選擇題乘降組織是客運組織服務(wù)工作的重點，本著（）的原則。

A、全面服務(wù)重點照顧
B、乘客至上
C、積極處置
D、安全快速

3.單項選擇題員工代表公司進(jìn)行對外交往時，應(yīng)本著（）的原則，展示公司良好的對外形象。

A、融洽溝通
B、禮貌平等
C、熱情周到
D、禮貌平等、熱情周到

4.單項選擇題輕軌站務(wù)員要樹立（）的意識，全心全意為乘客服務(wù)，一切以乘客滿意為前提。

A、融洽溝通
B、以誠相待
C、樂于助人
D、為乘客服務(wù)

5.單項選擇題站務(wù)員著裝標(biāo)準(zhǔn)中不附合規(guī)定的一項是（）

A、左手無名指佩戴一枚戒子
B、工作時間化淡妝
C、上班時間戴有一對耳環(huán)或耳釘
D、涂有色的指甲油