領(lǐng)導(dǎo)作用是質(zhì)量管理成敗的關(guān)鍵。

質(zhì)量管理體系的外部審核是指第二方審核和第三方審核。

汽車維修企業(yè)持續(xù)改進總體業(yè)績是企業(yè)的一個永恒目標。

質(zhì)量管理體系的范圍，不包括任何刪減的細節(jié)與合理性。

GB/T19001—2000《質(zhì)量管理體系要求》等同采用ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》。

質(zhì)量手冊的形式和結(jié)構(gòu)取決于企業(yè)的規(guī)模、文化以及活動的復(fù)雜程度。

管理的系統(tǒng)方法是將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。

為考慮各汽車維修企業(yè)的適用性，企業(yè)在推行ISO9001：2000標準時，可以刪減標準的第6章。

汽車維修企業(yè)提供的產(chǎn)品是一種無形的產(chǎn)品，是通過一種活動和以汽車為載體來完成的一種服務(wù)。

以顧客為關(guān)注焦點是質(zhì)量管理的最基本的原則。