記錄是指闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動證據(jù)的文件。

領(lǐng)導(dǎo)作用是質(zhì)量管理成敗的關(guān)鍵。

ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中的供方是指組織的外部的顧客。

汽車維修企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)作用是汽車維修質(zhì)量管理成敗的關(guān)鍵。

2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)就是ISO9001：2000。

汽車維修企業(yè)提供的產(chǎn)品是一種無形的產(chǎn)品，是通過一種活動和以汽車為載體來完成的一種服務(wù)。

2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由核心標(biāo)準(zhǔn)、支持性標(biāo)準(zhǔn)及文件兩部分組成。

質(zhì)量管理體系的范圍，不包括任何刪減的細節(jié)與合理性。

ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》是國際標(biāo)準(zhǔn)。

ISO9001：2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是八項質(zhì)量管理原則。