質(zhì)量管理體系的評審是評價質(zhì)量管理體系的符合性和有效性。

質(zhì)量管理體系的外部審核是指第二方審核和第三方審核。

記錄是指闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動證據(jù)的文件。

質(zhì)量手冊是企業(yè)質(zhì)量管理體系的最主要的文件之一。

ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)定，質(zhì)量手冊應當形成文件。

汽車維修企業(yè)的領(lǐng)導作用是汽車維修質(zhì)量管理成敗的關(guān)鍵。

質(zhì)量管理體系認證證書的有效期為3年。

企業(yè)應當在最高管理者直接領(lǐng)導下，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。

汽車維修企業(yè)提供的產(chǎn)品是一種無形的產(chǎn)品，是通過一種活動和以汽車為載體來完成的一種服務。

持續(xù)改進總體業(yè)績是組織的一個永恒目標。