單項選擇題（）是每一位客戶服務(wù)人員在客戶服務(wù)過程中應(yīng)遵循的原則。

A.投資收益最大化
B.防范投資風(fēng)險
C.保持流動性
D.客戶至上


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1.單項選擇題（）是指基金銷售機構(gòu)或人員為解決客戶有關(guān)問題而提供的系列活動。

A.基金客戶服務(wù)
B.基金銷售服務(wù)
C.基金理財服務(wù)
D.基金售后服務(wù)

2.單項選擇題基金投資跟蹤與評價的核心是（）。

A.完成常規(guī)任務(wù)
B.隨時更新客戶個人信息
C.基金銷售業(yè)務(wù)及人際關(guān)系維護
D.以上全部都是

3.單項選擇題下列說法錯誤的是（）。

A.從宣傳介質(zhì)上看，基金投資者教育工作的開展形式包括紙質(zhì)形式和電子形式兩類
B.紙質(zhì)形式包括傳統(tǒng)的報紙雜志等
C.電子形式有網(wǎng)頁等
D.紙質(zhì)形式與電子形式相比，仍舊是紙質(zhì)形式更具有吸引力

4.單項選擇題綜合當(dāng)前投資者教育的理論和實踐，投資者教育不包含（）。

A.投資決策教育
B.資產(chǎn)配置教育
C.行為金融學(xué)教育
D.權(quán)益保護教育

5.單項選擇題互動交流是基金銷售機構(gòu)與投資者深入探討的重要方式，其交流內(nèi)容主要（）。

A.深入了解客戶的投資需求，確定和記錄客戶服務(wù)標(biāo)準
B.做好客戶服務(wù)日志及客戶資料的更新、完備工作
C.擬定、組織、實施及評估年（季、月）度客戶關(guān)懷計劃
D.以上全部都是