要約應(yīng)具備的條件是（）。

經(jīng)營者以（）或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

旅游投訴的主體有（）。

旅游投訴，是指旅游者認為旅游經(jīng)營者損害其合法權(quán)益，請求（），對雙方發(fā)生的民事爭議進行處理的行為。

旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)，做出以下處理（）。

國家機關(guān)工作人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益的行為的，由其（）給予行政處分。

有下列損害行為中的（），可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴。

消費者協(xié)會的職能包括（）

經(jīng)營者和消費者進行交易，應(yīng)當(dāng)遵守（）的原則。

旅游投訴的管轄制度包括（）。