多項選擇題客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）面向消費市場，支持與消費者的（）

A.協(xié)同設(shè)計
B.協(xié)同銷售
C.協(xié)同市場
D.協(xié)同供應(yīng)
E.協(xié)同服務(wù)


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2.多項選擇題分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層，其特點包括（）

A.中下層有較多的決策權(quán)
B.上級的控制較少
C.在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營
D.實行獨立核算，有一定的財務(wù)支配權(quán)
E.決策前后要經(jīng)過上級審核

3.多項選擇題在行為科學(xué)理論的分支中，有關(guān)個體行為的理論包括（）

A.領(lǐng)導(dǎo)理論
B.激勵理論
C.權(quán)變理論
D.企業(yè)中的人性假設(shè)理論
E.經(jīng)理角色理論

4.多項選擇題組織活動中領(lǐng)導(dǎo)行為包括（）

A.指出方向
B.創(chuàng)造態(tài)勢
C.建立秩序
D.開拓局面
E.維持運動

5.多項選擇題決定產(chǎn)業(yè)競爭強度的競爭力量有（）

A.潛在替代產(chǎn)品的開發(fā)
B.供應(yīng)商議價力量
C.購買者議價力量
D.潛在新競爭者的進(jìn)入
E.企業(yè)間競爭