單項選擇題旅游團在游太湖時,一游客提出單獨劃小船游湖的要求,導(dǎo)游員應(yīng)()。
A.同意其要求,并陪同一起劃船
B.不能答應(yīng)
C.婉言勸阻,若游客堅持,就不必阻攔
D.讓游客去問領(lǐng)隊,由領(lǐng)隊決定
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1.單項選擇題按照國家導(dǎo)游等級考核、考試有關(guān)規(guī)定,取得初級導(dǎo)游員資格()以上,業(yè)績明顯,經(jīng)考核、考試合格者可晉升為中級導(dǎo)游員。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
2.單項選擇題在現(xiàn)代旅游業(yè)中,處于核心地位的是()。
A.飯店
B.交通
C.旅游景點
D.旅行社
3.單項選擇題以導(dǎo)游工作為主要職業(yè),但又不是旅行社的正式員工,并且同時為若干家旅行社服務(wù)。這樣的導(dǎo)游員是()。
A.專職導(dǎo)游員
B.業(yè)余導(dǎo)游員
C.自由職業(yè)導(dǎo)游員
D.兼職導(dǎo)游員
4.單項選擇題一名游客購物回飯店后,因?qū)ι唐奉伾粷M意而要求導(dǎo)游員幫他退換,導(dǎo)游員應(yīng)()。
A.讓游客自己去退
B.積極協(xié)助,必要時陪同前往
C.告訴游客不屬于自己的工作范圍
D.告知游客商品出了店就不能更換
5.單項選擇題旅游團中某位游客希望其在華親友隨團活動,導(dǎo)游員首先應(yīng)()。
A.婉言拒絕
B.表示贊同
C.征得領(lǐng)隊和其他團員的同意
D.向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報
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簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
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分析事故造成的原因。
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簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團的處理方法。
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散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面?
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請問這是什么事件?
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導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
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你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
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簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
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造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
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領(lǐng)隊該怎么辦?
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