案例背景：
進入21世紀以來，國內某民營電纜生產企業(yè)Y公司，由于其產品市場定位準確、質量穩(wěn)定，產品的國內外市場認可度不斷提升，產品銷售額和出口額年平均增長率分別為10%和15%；員工也從原來的不足100人增加到了現(xiàn)在的2000多人，企業(yè)規(guī)模迅速擴大。然而，企業(yè)采用的仍然是成立之初的直線型組織結構。公司創(chuàng)始人，董事長兼總經理J總既管銷售，又管生產，是一個非常能干的管理者。
近幾年，J總感覺到工作越來越繁重，企業(yè)生產經營讓他應接不暇。Y公司的電纜生產是按定單生產，基本由J總下達生產指令。碰到交貨緊，往往是J總帶頭和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。以前企業(yè)招聘人員人數(shù)少，J總一人就可以決定取舍。現(xiàn)在每年要招收大中專學生近50人，還要牽涉到人員的培訓等，J總感覺到難以兼顧。過去總是J總臨時抓人去做后勤等工作，現(xiàn)在這方面工作太多，臨時抓人去做，效果很差。凡此種種，讓J總感覺精疲力竭，顧此失彼。