進入客戶現(xiàn)場時，應(yīng)主動出示工作證件，方可入內(nèi)。

公變購電制客戶每年至少核對一次電費帳目。

對發(fā)生的違章行為、一般及以上營銷差錯和供電服務(wù)事故、故意損害企業(yè)利益行為，按“四不放過”原則進行調(diào)查、分析和處理。

一般專變客戶的限停電催收電費，應(yīng)在計劃限停電日前3天將限電或停電通知單送達客戶。

至對賬截止日無欠費的公變客戶（不含三相公變預(yù)購電客戶）可不發(fā)送電費對賬函。

私自承攬電力業(yè)擴工程屬行為性嚴重違章。

抄表人員不得同時從事收費工作。

簽訂供用電合同時，如由授權(quán)代理人簽字的，必須提供授權(quán)委托書及代理人身份證明書。

根據(jù)《營銷稽查管理辦法》按月完成對所有專變客戶的業(yè)擴辦理時限業(yè)務(wù)的稽查是屬于抽查業(yè)務(wù)。

20日當天接收的電費異常工單，應(yīng)該在接收后的48小時內(nèi)進行核實處理并回復(fù)。