單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映在業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)受理、方案查勘、方案答復、設(shè)計審核、中間檢查、業(yè)務(wù)收費、竣工驗收、裝表接電、合同簽訂環(huán)節(jié),對供電企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)定有異議,需要協(xié)調(diào)解決的情況,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理不當
B.舉報—違約用電—擅自引入或供出電源
C.意見—供電業(yè)務(wù)—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理問題
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—業(yè)擴報裝


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1.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關(guān)規(guī)定,客戶在申請用電過程中,對供用電合同中規(guī)定的與供電公司的資產(chǎn)歸屬問題不認可,導致其遲遲沒有新裝送電,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理不當
B.意見—供電業(yè)務(wù)—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理問題
C.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—業(yè)擴報裝超時限
D.意見—供電業(yè)務(wù)—業(yè)務(wù)變更—環(huán)節(jié)處理問題

2.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映辦理小區(qū)配套新裝業(yè)務(wù)后,工作人員存在不按驗收標準驗收工程的行為,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.舉報—行風廉政—服務(wù)行為
B.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理不當
C.投訴—營業(yè)投訴—變更用電—環(huán)節(jié)處理問題
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—業(yè)擴報裝

3.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映辦理增容業(yè)務(wù)后,工作人員存在查勘不到位情況,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.舉報—行風廉政—服務(wù)行為
B.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理不當
C.投訴—營業(yè)投訴—變更用電—環(huán)節(jié)處理問題
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—業(yè)擴報裝

4.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映,因鄰居家蓋房向當?shù)仉娏旧暾堃票?,工作人員將其電表移到馬路旁邊,僅用一根木棍支撐電表,風大時電表有掉下的危險,影響其安全用電,要求電力公司盡快整改并給其答復,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴—營業(yè)投訴—用電變更—環(huán)節(jié)處理問題
B.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理不當
C.投訴—營業(yè)投訴—用電變更—業(yè)務(wù)辦理超時限
D.意見—供電業(yè)務(wù)—業(yè)務(wù)變更—環(huán)節(jié)處理問題

5.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映2014年12月2日到福建省漳州市供電營業(yè)廳申請變壓器銷戶,申請遞交后至今(2015年2月3日)沒有工作人員到現(xiàn)場查看,用戶表示不滿,請電力公司相關(guān)部門盡快答復用戶,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—業(yè)擴報裝超時限
B.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理不當
C.投訴—營業(yè)投訴—用電變更—業(yè)務(wù)辦理超時限
D.投訴—營業(yè)投訴—用電變更—環(huán)節(jié)處理問題

最新試題

對客戶送審的受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料答復時限:高壓供電的最長不超過()。

題型:單項選擇題

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標準》中規(guī)定非居民客戶向供電企業(yè)申請用電,受電工程驗收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后,()個工作日內(nèi)送電。

題型:單項選擇題

為方便客戶使用,應(yīng)設(shè)有()。

題型:單項選擇題

在95598系統(tǒng)中填寫工單時,客戶編號一欄旁邊的小三角按鈕實現(xiàn)()功能。

題型:單項選擇題

在尊重客戶、有利于公平結(jié)算的前提下,供電企業(yè)可采用()技術(shù)手段、結(jié)算和付費方式進行抄表收費工作。

題型:單項選擇題

應(yīng)客戶要求進行有償服務(wù)的,電力修復或更換電氣材料的費用,執(zhí)行()物價管理部門核定的收費標準。

題型:單項選擇題

如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時間過長,應(yīng)對下一位客戶()。

題型:單項選擇題

在95598日報中,對前一天話務(wù)量等數(shù)據(jù)進行說明的項目是()。

題型:單項選擇題

在95598系統(tǒng)中發(fā)送消息,()是發(fā)送途徑之一。

題型:單項選擇題

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標準》規(guī)定,營業(yè)室工作人員在接待客戶時要()。

題型:單項選擇題