A.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—欠費(fèi)停復(fù)電
B.意見—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—催繳費(fèi)
C.服務(wù)申請(qǐng)—抄表數(shù)據(jù)異常
D.建議—營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)—電價(jià)電費(fèi)
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A.意見—供電業(yè)務(wù)意見-抄表收費(fèi)-催收電費(fèi)
B.意見—供電業(yè)務(wù)意見-抄表收費(fèi)-電費(fèi)退補(bǔ)
C.投訴—營(yíng)業(yè)投訴-業(yè)務(wù)收費(fèi)-收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
D.投訴—營(yíng)業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-催繳費(fèi)
A.意見—供電業(yè)務(wù)-抄表收費(fèi)-催收電費(fèi)
B.意見—供電業(yè)務(wù)-抄表收費(fèi)-電費(fèi)退補(bǔ)
C.投訴—營(yíng)業(yè)投訴-電價(jià)電費(fèi)-電費(fèi)
D.投訴—營(yíng)業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-催繳費(fèi)
A.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其他人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其他人員服務(wù)態(tài)度
C.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修人員服務(wù)態(tài)度
D.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修人員服務(wù)規(guī)范
A.投訴-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-農(nóng)網(wǎng)改造
B.投訴-電網(wǎng)建設(shè)-電力施工-施工人員服務(wù)規(guī)范
C.投訴-停送電投訴-增值服務(wù)-有償服務(wù)
D.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修人員服務(wù)規(guī)范
A.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴-停送電投訴-增值服務(wù)-有償服務(wù)
C.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修人員服務(wù)態(tài)度
D.舉報(bào)-行風(fēng)廉政-以電謀私
最新試題
《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)行的“五統(tǒng)一”是指（）。
為方便客戶使用，應(yīng)設(shè)有（）。
對(duì)電價(jià)調(diào)整、拉閘限電等短期內(nèi)咨詢的焦點(diǎn)問題或突發(fā)事件，應(yīng)采取措施緩解人工座席壓力，以下不屬于有效方式的是（）。
下列不屬于一般服務(wù)技巧的是（）。
（）不是95598應(yīng)急預(yù)案的產(chǎn)生原因。
在95598日?qǐng)?bào)中，對(duì)前一天話務(wù)量等數(shù)據(jù)進(jìn)行說明的項(xiàng)目是（）。
城市地區(qū)供電可靠率不低于省（自治區(qū)、直轄市）電力公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是不低于（）。
城市供電營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員應(yīng)熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有（）。
如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)間過長(zhǎng)，應(yīng)對(duì)下一位客戶（）。
在95598系統(tǒng)中填寫工單時(shí)，客戶編號(hào)一欄旁邊的小三角按鈕實(shí)現(xiàn)（）功能。