單項選擇題營業(yè)機構(gòu)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)重視文明服務(wù)工作,帶班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)堅持每天檢查文明服務(wù)工作,按季開展文明服務(wù)評比,按年舉行文明服務(wù)專題活動,且每季應(yīng)召開會議研究文明服務(wù)工作不少于()。

A.1
B.2
C.3
D.4


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4.單項選擇題下列選項對營業(yè)大廳服務(wù)環(huán)境要求表述正確的是()。

A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點營業(yè)大廳可以不劃分客戶休息等候區(qū)
B.營業(yè)大廳如狹小,可以不配置綠色植物
C.營業(yè)大廳整體布局合理,做到窗明幾凈,物品擺放整齊
D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點營業(yè)大廳可以不配置飲水設(shè)備

最新試題

上班時間,員工在工作閑暇可以聽輕音樂以緩釋壓力。

題型:判斷題

對公定期存款銷戶時若要支取現(xiàn)金,應(yīng)嚴(yán)格履行相關(guān)手續(xù)。

題型:判斷題

營業(yè)機構(gòu)應(yīng)對上級和本級檢查、稽核中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題在規(guī)定時間內(nèi)整改或糾正,并對相關(guān)責(zé)任人及時進(jìn)行處理。

題型:判斷題

把握信貸投向有哪些內(nèi)容()。

題型:多項選擇題

員工考核考績辦法要獲得3/4以上員工簽字認(rèn)可。

題型:判斷題

集體決策過程要規(guī)范,審貸會議記錄要完整,參會人員可以保留意見,并經(jīng)簽字確認(rèn)。

題型:判斷題

營業(yè)網(wǎng)點每月應(yīng)組織全體員工至少進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí),鼓勵員工參加銀行業(yè)從業(yè)資格考試,提高服務(wù)能力和水平。

題型:判斷題

營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)認(rèn)真處理客戶的批評和投訴,投訴人有聯(lián)系方式的,應(yīng)于5日內(nèi)給予有效答復(fù)。

題型:判斷題

重要空白憑證(含視同)管理應(yīng)符合(),以及非綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)重要空白憑證登記入庫管理,并建立使用銷號制度。

題型:多項選擇題

維保人員巡檢或故障維修時,應(yīng)對維保維修人員身份查驗、登記和全程陪同。

題型:判斷題