單項(xiàng)選擇題（）是解決“我們擅長(zhǎng)什么”這一類問題，報(bào)告組織內(nèi)部效率，關(guān)注組織內(nèi)部的關(guān)鍵流程，特別是對(duì)顧客滿意度有重要影響的生產(chǎn)和管理流程。

A.財(cái)務(wù)維度的目標(biāo)
B.客戶維度的目標(biāo)
C.內(nèi)部流程維度的目標(biāo)
D.成長(zhǎng)維度的目標(biāo)


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1.單項(xiàng)選擇題（）是指組織和個(gè)人開展工作時(shí)面臨的機(jī)遇，也是客觀因素。

A.專業(yè)技術(shù)人員技能
B.內(nèi)部機(jī)會(huì)
C.外部環(huán)境
D.激勵(lì)效應(yīng)

3.單項(xiàng)選擇題（）觀點(diǎn)的核心在于將績(jī)效管理看作是組織對(duì)于其成員的工作成績(jī)或發(fā)展?jié)摿Φ脑u(píng)估和獎(jiǎng)懲。

A.績(jī)效管理是管理組織績(jī)效的系統(tǒng)
B.績(jī)效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效的系統(tǒng)
C.績(jī)效管理是管理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)
D.績(jī)效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效的綜合系統(tǒng)

4.單項(xiàng)選擇題（）主要指人生來就具有的生理素質(zhì)和心理素質(zhì)。

A.自然素質(zhì)
B.社會(huì)素質(zhì)
C.專業(yè)素質(zhì)
D.道德素質(zhì)