單項(xiàng)選擇題

隨著國(guó)家城鎮(zhèn)化、銀行自身國(guó)際化戰(zhàn)略步伐的快速推進(jìn)，遠(yuǎn)程銀行將成為銀行以低成本投入搶占新興市場(chǎng)的利器，這表明了（）。

A.遠(yuǎn)程銀行是銀行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和市場(chǎng)拓展的需要
B.遠(yuǎn)程銀行是客服中心轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要
C.遠(yuǎn)程銀行是適應(yīng)客戶服務(wù)需求的需要
D.遠(yuǎn)程銀行是大數(shù)據(jù)時(shí)代的需求

你可能感興趣的試題

判斷題
荷蘭國(guó)際集團(tuán)旗下ING Direct認(rèn)為，在成熟的銀行業(yè)市場(chǎng)上，分支銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)飽和，但是客戶對(duì)于遠(yuǎn)程銀行的需求卻相當(dāng)高。
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
遠(yuǎn)程銀行的先行者是以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)？（）
A.荷蘭國(guó)際集團(tuán)旗下INGDirect
B.美國(guó)銀行
C.招商銀行
D.光大銀行
判斷題
在銀行自身利潤(rùn)增長(zhǎng)趨緩、成本控制壓力加大的情況下，遠(yuǎn)程銀行亟須通過開展遠(yuǎn)程交易、營(yíng)銷、理財(cái)?shù)茹y行業(yè)務(wù)，提升價(jià)值創(chuàng)造能力，積極體現(xiàn)銀行經(jīng)營(yíng)中的正能量。
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
隨著國(guó)家城鎮(zhèn)化、銀行自身國(guó)際化戰(zhàn)略步伐的快速推進(jìn)，（）將成為銀行以低成本投入搶占市場(chǎng)的利器。
A.智能外呼系統(tǒng)
B.客服中心
C.遠(yuǎn)程銀行
D.大數(shù)據(jù)分析手段
單項(xiàng)選擇題
隨著金融脫媒、互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，銀行業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越多，競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大，通過（）提升成本控制能力，是銀行提升自身競(jìng)爭(zhēng)能力的需要。
A.經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型
B.服務(wù)內(nèi)容升級(jí)
C.服務(wù)方式創(chuàng)新
D.網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)渠道升級(jí)
單項(xiàng)選擇題
遠(yuǎn)程銀行打破了物理網(wǎng)點(diǎn)（）和（）的限制，實(shí)現(xiàn)了對(duì)物理網(wǎng)點(diǎn)用戶業(yè)務(wù)量的有效分流。
A.距離、人員
B.時(shí)間、空間
C.現(xiàn)實(shí)、理想
D.成本、效益
多項(xiàng)選擇題
銀行業(yè)客戶服務(wù)中心逐漸嘗試采用（）、（）、（）、（）等智能技術(shù)，在提高運(yùn)營(yíng)管理的質(zhì)量和效率的同時(shí)，挖掘出海量的客戶數(shù)據(jù)，進(jìn)行用戶體驗(yàn)分析、精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)銀行產(chǎn)品的交叉銷售，從而挖掘客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶深度經(jīng)營(yíng)。
A.語音識(shí)別
B.大數(shù)據(jù)
C.文本識(shí)別
D.人機(jī)智能交互
E.系統(tǒng)智能評(píng)分
多項(xiàng)選擇題
請(qǐng)問以下關(guān)于銀行業(yè)客服中心發(fā)展展望，說法正確的是？（）
A.遠(yuǎn)程銀行，客服中心發(fā)展的必然趨勢(shì)
B.信息中心，客服中心發(fā)展的必然趨勢(shì)
C.人才中心，培養(yǎng)服務(wù)型人才的搖籃
D.人才中心，大數(shù)據(jù)時(shí)代的內(nèi)在要求
單項(xiàng)選擇題
（）將客服人員從以往大量簡(jiǎn)單重復(fù)性業(yè)務(wù)解答過程中解放出來，提高效率，節(jié)約企業(yè)客服中心人力成本。
A.智能語音導(dǎo)航
B.智能語音語義分析系統(tǒng)
C.智能機(jī)器人客服
D.聲紋識(shí)別技術(shù)
多項(xiàng)選擇題
下列屬于護(hù)嗓食療法的方子有（）
A.胖大海甘草茶
B.川貝燉雪梨
C.荸薺蘿卜汁
D.生嚼青橄欖

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隨著國(guó)家城鎮(zhèn)化、銀行自身國(guó)際化戰(zhàn)略步伐的快速推進(jìn)，遠(yuǎn)程銀行將成為銀行以低成本投入搶占新興市場(chǎng)的利器，這表明了（）。

你可能感興趣的試題

荷蘭國(guó)際集團(tuán)旗下ING Direct認(rèn)為，在成熟的銀行業(yè)市場(chǎng)上，分支銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)飽和，但是客戶對(duì)于遠(yuǎn)程銀行的需求卻相當(dāng)高。

遠(yuǎn)程銀行的先行者是以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)？（）

隨著國(guó)家城鎮(zhèn)化、銀行自身國(guó)際化戰(zhàn)略步伐的快速推進(jìn)，（）將成為銀行以低成本投入搶占市場(chǎng)的利器。

隨著金融脫媒、互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，銀行業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越多，競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大，通過（）提升成本控制能力，是銀行提升自身競(jìng)爭(zhēng)能力的需要。

遠(yuǎn)程銀行打破了物理網(wǎng)點(diǎn)（）和（）的限制，實(shí)現(xiàn)了對(duì)物理網(wǎng)點(diǎn)用戶業(yè)務(wù)量的有效分流。

請(qǐng)問以下關(guān)于銀行業(yè)客服中心發(fā)展展望，說法正確的是？（）

（）將客服人員從以往大量簡(jiǎn)單重復(fù)性業(yè)務(wù)解答過程中解放出來，提高效率，節(jié)約企業(yè)客服中心人力成本。

下列屬于護(hù)嗓食療法的方子有（）

隨著國(guó)家城鎮(zhèn)化、銀行自身國(guó)際化戰(zhàn)略步伐的快速推進(jìn)，遠(yuǎn)程銀行將成為銀行以低成本投入搶占新興市場(chǎng)的利器，這表明了（）。

你可能感興趣的試題

荷蘭國(guó)際集團(tuán)旗下ING Direct認(rèn)為，在成熟的銀行業(yè)市場(chǎng)上，分支銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)飽和，但是客戶對(duì)于遠(yuǎn)程銀行的需求卻相當(dāng)高。

遠(yuǎn)程銀行的先行者是以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)？（）

隨著國(guó)家城鎮(zhèn)化、銀行自身國(guó)際化戰(zhàn)略步伐的快速推進(jìn)，（）將成為銀行以低成本投入搶占市場(chǎng)的利器。

隨著金融脫媒、互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，銀行業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越多，競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大，通過（）提升成本控制能力，是銀行提升自身競(jìng)爭(zhēng)能力的需要。

遠(yuǎn)程銀行打破了物理網(wǎng)點(diǎn)（）和（）的限制，實(shí)現(xiàn)了對(duì)物理網(wǎng)點(diǎn)用戶業(yè)務(wù)量的有效分流。

請(qǐng)問以下關(guān)于銀行業(yè)客服中心發(fā)展展望，說法正確的是？（）

（）將客服人員從以往大量簡(jiǎn)單重復(fù)性業(yè)務(wù)解答過程中解放出來，提高效率，節(jié)約企業(yè)客服中心人力成本。

下列屬于護(hù)嗓食療法的方子有（）

隨著國(guó)家城鎮(zhèn)化、銀行自身國(guó)際化戰(zhàn)略步伐的快速推進(jìn)，遠(yuǎn)程銀行將成為銀行以低成本投入搶占新興市場(chǎng)的利器，這表明了（）。

荷蘭國(guó)際集團(tuán)旗下ING Direct認(rèn)為，在成熟的銀行業(yè)市場(chǎng)上，分支銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)飽和，但是客戶對(duì)于遠(yuǎn)程銀行的需求卻相當(dāng)高。

遠(yuǎn)程銀行的先行者是以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)？（）

隨著國(guó)家城鎮(zhèn)化、銀行自身國(guó)際化戰(zhàn)略步伐的快速推進(jìn)，（）將成為銀行以低成本投入搶占市場(chǎng)的利器。

隨著金融脫媒、互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，銀行業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越多，競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大，通過（）提升成本控制能力，是銀行提升自身競(jìng)爭(zhēng)能力的需要。

遠(yuǎn)程銀行打破了物理網(wǎng)點(diǎn)（）和（）的限制，實(shí)現(xiàn)了對(duì)物理網(wǎng)點(diǎn)用戶業(yè)務(wù)量的有效分流。

請(qǐng)問以下關(guān)于銀行業(yè)客服中心發(fā)展展望，說法正確的是？（）

（）將客服人員從以往大量簡(jiǎn)單重復(fù)性業(yè)務(wù)解答過程中解放出來，提高效率，節(jié)約企業(yè)客服中心人力成本。