A.分析營銷機(jī)會
B.市場細(xì)分與選擇
C.制定市場營銷策略
D.實施和控制營銷計劃
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A.保險公司總公司向當(dāng)?shù)乇1O(jiān)局
B.保險公司總公司向保監(jiān)會
C.保險公司分支機(jī)構(gòu)向當(dāng)?shù)乇1O(jiān)局
D.保險公司分支機(jī)構(gòu)向保監(jiān)會
A.未到期責(zé)任準(zhǔn)備金
B.未決賠款準(zhǔn)備金
C.分紅準(zhǔn)備金
D.應(yīng)急準(zhǔn)備金
使用經(jīng)驗費率法厘定團(tuán)體保險費率時,需要考慮的因素主要包括()。
①歷年理賠經(jīng)驗
②穩(wěn)定經(jīng)營的需要
③投保人的分紅預(yù)期
④公司的盈利目標(biāo)
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.①④
“團(tuán)體的成員結(jié)構(gòu)”作為影響團(tuán)體保險理賠的重要因素,主要包括團(tuán)體成員的()。
①年齡分布
②文化程度
③飲食習(xí)慣
④性別組成
A.①②
B.①②④
C.①③④
D.①④
雖然團(tuán)體保險費率的基本構(gòu)成以及厘定的基本原則與個人保險費率基本相似,但是團(tuán)體保險經(jīng)營的特殊性決定團(tuán)體保險費率的厘定具有其自身的特殊性,這種特殊性主要表現(xiàn)在()。
①費率厘定的風(fēng)險對象選擇不同
②純費率與附加費率的構(gòu)成比例不同
③費率的決定過程不同
④使用生命表的程度不同
A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.②③④
A.充分性原則
B.公平合理性原則
C.穩(wěn)定靈活性原則
D.利潤最大化原則
A.甲公司采取統(tǒng)一費率法,乙公司采取差別費率法
B.甲公司采取差別費率法,乙公司采取統(tǒng)一費率法
C.甲公司采取表定費率法,乙公司采取經(jīng)驗費率法
D.甲公司采取表定費率法,乙公司采取差別費率法
最新試題
某跨國保險公司在其開展業(yè)務(wù)的每一個國家都設(shè)立了客戶聯(lián)絡(luò)中心,根據(jù)所處國家具體國情來提供客戶服務(wù),滿足客戶需求,則該公司是根據(jù)()來組織其客戶服務(wù)活動的。
以下關(guān)于團(tuán)體保險監(jiān)管內(nèi)容的闡述中,正確的是()。①通過對團(tuán)體投保主體資格的監(jiān)管,可防止投保人因道德風(fēng)險而進(jìn)行的“拼團(tuán)”投保行為;②通過對償付能力的監(jiān)管,可有效控制保險行業(yè)整體風(fēng)險;③通過對退保金支付方式的監(jiān)管,有效規(guī)范團(tuán)體保險經(jīng)營行為;④通過對團(tuán)體年金保險經(jīng)營中“長險短做”等行為的嚴(yán)厲打擊,有效防范投保單位“化公為私”的違規(guī)行為;⑤通過對團(tuán)體保險條款、費率備案監(jiān)管,打擊不計成本,隨意改變承保責(zé)任等惡性競爭行為。
在團(tuán)體保險客戶服務(wù)中可稱為舉績者的不包括()。
對于團(tuán)體保險的舉績者,其在促成保險合同成立時,所表現(xiàn)的特點不包括()。
某保險公司決定通過定性的績效衡量方法來評估其自身客戶服務(wù)功能,其可采用的衡量方法包括()。①客戶滿意度調(diào)查;②觀察和監(jiān)控;③投訴監(jiān)控;④業(yè)務(wù)處理量。
“根據(jù)客戶需求開展特色服務(wù)”,體現(xiàn)了團(tuán)體保險客戶服務(wù)的()特點。
促成保險合同成立的所有相關(guān)者,包括保險銷售人員、代理人、經(jīng)紀(jì)人等,在團(tuán)體保險客戶服務(wù)中可稱為()。
根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)團(tuán)體保險健康發(fā)展有關(guān)問題的通知》(保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號),下列行為符合規(guī)定的有()。①團(tuán)體保險應(yīng)當(dāng)使用經(jīng)審批或者備案的保險條款和保險費率②保險公司的分支機(jī)構(gòu)有權(quán)以批單、批注或者補(bǔ)充協(xié)議等形式對保險條款和保險費率進(jìn)行變更③某保險公司上海分公司承保在北京注冊且只在北京營業(yè)的某企業(yè)團(tuán)體保險④投保人可以在合同中就被保險人是否承擔(dān)保費做出特別約定
關(guān)于團(tuán)體保險監(jiān)管的必要性,以下說法正確的是()。①最根本的目的是為了保護(hù)被保險人的利益②規(guī)范團(tuán)體保險計劃的要求③促進(jìn)市場公平競爭的要求④風(fēng)險防范與控制的要求
持續(xù)提供良好的客戶服務(wù)能力是公司競爭成功的關(guān)鍵,從經(jīng)營團(tuán)體保險業(yè)務(wù)的保險公司的角度出發(fā),其客戶服務(wù)對象包括()。①團(tuán)體保單持有人;②公司產(chǎn)品精算師;③團(tuán)體保險代理人;④公司股東。