A.同個(gè)體客戶相比，團(tuán)體客戶的保險(xiǎn)需求波動(dòng)性大，且連續(xù)性強(qiáng)
B.在團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)上，投保團(tuán)體在指定和限制需求方面以及在合同的協(xié)商方面占主導(dǎo)地位
C.企業(yè)選擇保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，考慮的關(guān)鍵點(diǎn)在于該保險(xiǎn)產(chǎn)品能否為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
D.團(tuán)體客戶專業(yè)知識(shí)較強(qiáng)，具有較高的談判能力，因而其購(gòu)買決策時(shí)間較短，可較快完成交易
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A.開(kāi)拓期
B.發(fā)展期
C.穩(wěn)定期
D.成熟期
根據(jù)市場(chǎng)策略及業(yè)務(wù)銷售渠道的不同，保險(xiǎn)公司的傭金發(fā)放對(duì)象可以包括（）。
①保險(xiǎn)公司銷售人員；
②個(gè)人代理人；
③保險(xiǎn)代理公司；
④保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司。
A.①②③④
B.①②④
C.①③④
D.②③④
以下關(guān)于團(tuán)體保險(xiǎn)銷售特點(diǎn)的陳述，正確的是（）。
①投保團(tuán)體在法律、財(cái)務(wù)、人事等方面具備較高水平，因而其自主性較低；
②團(tuán)體保險(xiǎn)銷售人員大多是保險(xiǎn)公司具有固定薪金的正式員工；
③團(tuán)體保險(xiǎn)在銷售過(guò)程中，須提供一份或多份計(jì)劃書(shū)，銷售過(guò)程更為復(fù)雜；
④團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)總體上要比個(gè)險(xiǎn)銷售人員更為充足。
A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.②③④
A.分析營(yíng)銷機(jī)會(huì)
B.市場(chǎng)細(xì)分與選擇
C.制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略
D.實(shí)施和控制營(yíng)銷計(jì)劃
A.保險(xiǎn)公司總公司向當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局
B.保險(xiǎn)公司總公司向保監(jiān)會(huì)
C.保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)向當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局
D.保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)向保監(jiān)會(huì)
A.未到期責(zé)任準(zhǔn)備金
B.未決賠款準(zhǔn)備金
C.分紅準(zhǔn)備金
D.應(yīng)急準(zhǔn)備金
使用經(jīng)驗(yàn)費(fèi)率法厘定團(tuán)體保險(xiǎn)費(fèi)率時(shí)，需要考慮的因素主要包括（）。
①歷年理賠經(jīng)驗(yàn)
②穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的需要
③投保人的分紅預(yù)期
④公司的盈利目標(biāo)
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.①④
“團(tuán)體的成員結(jié)構(gòu)”作為影響團(tuán)體保險(xiǎn)理賠的重要因素，主要包括團(tuán)體成員的（）。
①年齡分布
②文化程度
③飲食習(xí)慣
④性別組成
A.①②
B.①②④
C.①③④
D.①④
雖然團(tuán)體保險(xiǎn)費(fèi)率的基本構(gòu)成以及厘定的基本原則與個(gè)人保險(xiǎn)費(fèi)率基本相似，但是團(tuán)體保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的特殊性決定團(tuán)體保險(xiǎn)費(fèi)率的厘定具有其自身的特殊性，這種特殊性主要表現(xiàn)在（）。
①費(fèi)率厘定的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象選擇不同
②純費(fèi)率與附加費(fèi)率的構(gòu)成比例不同
③費(fèi)率的決定過(guò)程不同
④使用生命表的程度不同
A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.②③④
最新試題
以下關(guān)于我國(guó)團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管內(nèi)容的陳述，錯(cuò)誤的是（）。
某跨國(guó)保險(xiǎn)公司在其開(kāi)展業(yè)務(wù)的每一個(gè)國(guó)家都設(shè)立了客戶聯(lián)絡(luò)中心，根據(jù)所處國(guó)家具體國(guó)情來(lái)提供客戶服務(wù)，滿足客戶需求，則該公司是根據(jù)（）來(lái)組織其客戶服務(wù)活動(dòng)的。
在制定團(tuán)體保險(xiǎn)稅收政策時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。①平等；②公平；③中立；④靈活；⑤簡(jiǎn)明。
客戶服務(wù)是一個(gè)涉及公司員工素質(zhì)、企業(yè)文化、工作流程等多方位的工作，持續(xù)提供良好客戶服務(wù)的能力是公司競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵?！跋蛲侗Ｈ嘶虮槐ｋU(xiǎn)人提供便捷快速的保單查詢服務(wù)，并能夠在電話和互聯(lián)網(wǎng)中準(zhǔn)確清晰地顯示保單內(nèi)容，特別是其中的免責(zé)條款”屬于團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的（）。
以下關(guān)于我國(guó)團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管內(nèi)容的說(shuō)法中，正確的是（）。①投保團(tuán)體資格不但有人數(shù)上的限制，還有對(duì)團(tuán)體存在目的的要求②雖然團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品的費(fèi)率一般低于同等保障水平的個(gè)人保險(xiǎn)產(chǎn)品，但并不意味著放松費(fèi)率監(jiān)管③我國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管已經(jīng)轉(zhuǎn)向以償付能力監(jiān)管為核心④投保人可以在保險(xiǎn)合同和保險(xiǎn)條款中就被保險(xiǎn)人是否承擔(dān)保費(fèi)以及其數(shù)額做出特別約定
投保人原交款賬戶銷戶或原交款賬戶存在異常狀態(tài)導(dǎo)致無(wú)法轉(zhuǎn)賬成功的，經(jīng)投保人或者承繼投保人權(quán)利的人提供有效證明文件，退保金可以通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬至其指定賬戶，該指定賬戶應(yīng)屬于投保人或者承繼投保人權(quán)利的人。
下列有關(guān)團(tuán)體保險(xiǎn)客戶滿意度與客戶服務(wù)的陳述中，錯(cuò)誤的是（）。
下列關(guān)于我國(guó)團(tuán)體保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)行為監(jiān)管的說(shuō)法中，正確的是（）。①團(tuán)體保險(xiǎn)的退保金應(yīng)當(dāng)通過(guò)銀行等資金支付系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬至原交款賬戶，特殊情形的除外②禁止用個(gè)人壽險(xiǎn)條款承保團(tuán)體壽險(xiǎn)③經(jīng)投保人提供有效證明文件，被保險(xiǎn)人個(gè)人繳納的保費(fèi)可以退還給被保險(xiǎn)人④禁止采取長(zhǎng)險(xiǎn)短做、躉交即領(lǐng)、現(xiàn)金返還等方式經(jīng)營(yíng)團(tuán)體業(yè)務(wù)
團(tuán)體保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人可以包括同一團(tuán)體在不同省、自治區(qū)或者直轄市的成員，但承保的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立在下列地區(qū)之一所在的省、自治區(qū)或者直轄市內(nèi)（）。①投保人的注冊(cè)地或者住所所在地②投保人主要營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所在地③承保時(shí)50%以上被保險(xiǎn)人住所所在地④承保時(shí)50%以上保費(fèi)繳納來(lái)源所在地
不同保險(xiǎn)公司提供的客戶服務(wù)可能存在較大的差異，如有的保險(xiǎn)公司體現(xiàn)在承保前的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估上，有的則體現(xiàn)在承保后的風(fēng)險(xiǎn)防范上，還有的體現(xiàn)在出現(xiàn)后的理賠服務(wù)上，這體現(xiàn)了團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的（）特點(diǎn)。