判斷題在團體保險核保過程中,保險人只需對整個團體的可保性做出判斷,不需要采用個人醫(yī)療或財務(wù)狀況核保,用對團體的風(fēng)險選擇來代替對個人的風(fēng)險選擇。

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3.單項選擇題團體保險客戶的投保行為不同于個險客戶。以下關(guān)于團體客戶投保行為特點的說法中,錯誤的是()。

A.同個險客戶相比,團體保險客戶的保險需求連續(xù)性較差
B.在團體保險市場上,投保團體在指定和限制需求方面以及在合同的協(xié)商方面占主導(dǎo)地位
C.團體保險的客戶在選擇保險公司及保險產(chǎn)品時,考慮的關(guān)鍵點在于投保能否為企業(yè)創(chuàng)造價值
D.團體保險的決策可能是由一個群體做出的,參與決策的人多。購買群體通常會使購買決策時間較長

6.單項選擇題在開發(fā)一項團體保險產(chǎn)品并推向市場前,保險公司都要進行市場調(diào)研。以下選項中,不屬于市場調(diào)研關(guān)注因素的是()。

A.客戶
B.團體保險業(yè)務(wù)人員
C.負(fù)責(zé)團體保險業(yè)務(wù)的高級管理人員
D.競爭對手

最新試題

關(guān)于團體保險監(jiān)管的必要性,以下說法正確的是()。①最根本的目的是為了保護被保險人的利益②規(guī)范團體保險計劃的要求③促進市場公平競爭的要求④風(fēng)險防范與控制的要求

題型:單項選擇題

促成保險合同成立的所有相關(guān)者,包括保險銷售人員、代理人、經(jīng)紀(jì)人等,在團體保險客戶服務(wù)中可稱為()。

題型:單項選擇題

我國規(guī)范團體保險合同關(guān)系的主要法律不包括()。

題型:單項選擇題

下列有關(guān)團體保險客戶滿意度與客戶服務(wù)的陳述中,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

團體保險的被保險人可以包括同一團體在不同省、自治區(qū)或者直轄市的成員,但承保的保險機構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立在下列地區(qū)之一所在的省、自治區(qū)或者直轄市內(nèi)()。①投保人的注冊地或者住所所在地②投保人主要營業(yè)場所所在地③承保時50%以上被保險人住所所在地④承保時50%以上保費繳納來源所在地

題型:單項選擇題

某保險公司決定通過定性的績效衡量方法來評估其自身客戶服務(wù)功能,其可采用的衡量方法包括()。①客戶滿意度調(diào)查;②觀察和監(jiān)控;③投訴監(jiān)控;④業(yè)務(wù)處理量。

題型:單項選擇題

團體保險客戶服務(wù)的重要性包括()。①有利于保險公司塑造優(yōu)良品牌,增強公司核心競爭力;②有利于提高客戶滿意度,培育忠誠客戶群;③有利于保險公司發(fā)揮比較優(yōu)勢,實現(xiàn)差異化經(jīng)營;④有利于保險公司更好地貼近和了解市場,增強公司的應(yīng)變能力;⑤使復(fù)雜的保險產(chǎn)品簡單化。

題型:單項選擇題

以下關(guān)于我國團體保險監(jiān)管內(nèi)容的陳述,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

團體保險的保全業(yè)務(wù)是客戶服務(wù)中的重要工作內(nèi)容,包括()。①前提服務(wù);②基本服務(wù);③差異服務(wù);④核心服務(wù);⑤附加服務(wù)。

題型:單項選擇題

客戶服務(wù)是一個涉及公司員工素質(zhì)、企業(yè)文化、工作流程等多方位的工作,持續(xù)提供良好客戶服務(wù)的能力是公司競爭成功的關(guān)鍵?!跋蛲侗H嘶虮槐kU人提供便捷快速的保單查詢服務(wù),并能夠在電話和互聯(lián)網(wǎng)中準(zhǔn)確清晰地顯示保單內(nèi)容,特別是其中的免責(zé)條款”屬于團體保險客戶服務(wù)的()。

題型:單項選擇題