下列關(guān)于醫(yī)療保險(xiǎn)的表述中，錯(cuò)誤的有（）
①醫(yī)療保險(xiǎn)是由國(guó)家立法，按照強(qiáng)制性社會(huì)保險(xiǎn)原則，由用人單位和個(gè)人共同繳納保險(xiǎn)費(fèi)，當(dāng)個(gè)人因病接受醫(yī)療服務(wù)時(shí)，由醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償?shù)纳鐣?huì)保險(xiǎn)制度
②1946年，德國(guó)《疾病保險(xiǎn)法案》的頒布，標(biāo)志著現(xiàn)代醫(yī)療保險(xiǎn)制度的誕生
③醫(yī)療保險(xiǎn)的特征之一即是部分免費(fèi)，部分自付
④以英國(guó)、瑞典和加拿大為代表的國(guó)家醫(yī)療保險(xiǎn)模式的特征是個(gè)人承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)的較大部分
A.①③④
B.①②③④
C.①③
D.②④
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法定福利項(xiàng)目包括（）
①社會(huì)保險(xiǎn)
②法定休假制度
③各種政策性補(bǔ)貼
④住房公積金
A.①②③
B.①②③④
C.①③
D.①②
A.具有人情味
B.管理成本低
C.實(shí)施更靈活
D.福利提供更簡(jiǎn)單易行
下列關(guān)于彈性福利的表述，錯(cuò)誤的有（）
①?gòu)椥愿＠侵钙髽I(yè)在固定的福利費(fèi)用預(yù)算內(nèi)，為員工提供一份列有各種福利項(xiàng)目的“菜單”，員工可以在一定的金額限制內(nèi)自由選擇其所需要的福利組合
②彈性福利的實(shí)施有許多不同的形式，大致可以分為兩種即基本福利和選擇性福利
③彈性福利有利于滿足員工的不同需求
④彈性福利項(xiàng)目的管理工作更加復(fù)雜
⑤設(shè)計(jì)彈性福利的技術(shù)相對(duì)容易簡(jiǎn)單
A.②③④
B.①③
C.③④⑤
D.②⑤
A.法定福利項(xiàng)目和非法定福利項(xiàng)目
B.貨幣型福利項(xiàng)目和非貨幣型福利項(xiàng)目
C.自辦型福利項(xiàng)目和外包型福利項(xiàng)目
D.物質(zhì)激勵(lì)型福利項(xiàng)目和風(fēng)險(xiǎn)保障型福利項(xiàng)目
績(jī)效管理的根本目的是為了持續(xù)改善組織和個(gè)人的績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)?？?jī)效管理的過(guò)程包括（）
①建立目標(biāo)體系
②制定績(jī)效計(jì)劃
③績(jī)效溝通
④績(jī)效考核
⑤考核反饋和結(jié)果運(yùn)用
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
員工福利是人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)之一，典型的風(fēng)險(xiǎn)包括（）。
①社會(huì)保障制度不健全
②員工福利的缺位或不到位
③員工福利與企業(yè)文化脫節(jié)
④員工福利個(gè)性化、多層次化
⑤員工福利“一刀切”
A.①②③④
B.②③④⑤
C.②③⑤
D.①②③④⑤
A.非工作時(shí)間付薪
B.兒童看護(hù)
C.浮動(dòng)獎(jiǎng)金
D.家庭理財(cái)咨詢
根據(jù)第三代全面薪酬模型，構(gòu)成全面薪酬的模塊包括（）。
①貨幣報(bào)酬
②福利
③工作-生活
④績(jī)效管理與認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)
⑤職業(yè)發(fā)展與職業(yè)機(jī)會(huì)
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.人力資源總量目標(biāo)
B.人力資源供求平衡
C.人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化
D.人力資源素質(zhì)提升
A.專家顧問(wèn)
B.員工服務(wù)者
C.戰(zhàn)略伙伴
D.變革的推動(dòng)者
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投保意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，對(duì)于高保額、自負(fù)保險(xiǎn)費(fèi)、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高、年齡偏大的被保險(xiǎn)人需要重點(diǎn)關(guān)注，可選擇的技術(shù)手段不包括（）
在保險(xiǎn)公司一般所能提供的健康管理類附加值服務(wù)中，最常見(jiàn)的是（）
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理在員工福利計(jì)劃中的實(shí)施應(yīng)用，特別是從技術(shù)應(yīng)用方面的分析，正確的是（）：①?gòu)V告銷售②現(xiàn)場(chǎng)銷售管理③客戶服務(wù)管理④服務(wù)中心管理
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的含義，正確的是（）①客戶關(guān)系管理體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念②客戶關(guān)系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制③客戶關(guān)系管理只是企業(yè)的商務(wù)戰(zhàn)略④客戶關(guān)系管理是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和
客戶關(guān)系管理的核心是（）
團(tuán)體保險(xiǎn)查詢服務(wù)的查詢媒介通常包括（）①印刷員工和保險(xiǎn)經(jīng)辦人員服務(wù)手冊(cè)②搭設(shè)專屬電話熱線③為客戶設(shè)置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業(yè)內(nèi)部
員工福利計(jì)劃中，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)一般可以提供的健康管理類服務(wù)包括（）①疾病診斷和治療②醫(yī)務(wù)室或小藥箱③體檢安排④健康管理講座⑤綠色服務(wù)通道
區(qū)別于中小型企業(yè)，大型企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的目標(biāo)包括（）①提高客戶滿意度②提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率③挖掘更多的潛在市場(chǎng)④力求在市場(chǎng)上鞏固領(lǐng)導(dǎo)者地位
以下客戶關(guān)系管理的說(shuō)法，正確的是（）。①客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心②客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理③客戶信息是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)④保證客戶的忠誠(chéng)度，維系企業(yè)最大化的利潤(rùn)率是客戶關(guān)系管理的最重要目的
關(guān)于企業(yè)員工福利計(jì)劃完成后的實(shí)施及評(píng)估，以下陳述錯(cuò)誤的是（）