A.不準(zhǔn)違反政府部門批準(zhǔn)的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費
B.不準(zhǔn)工作時間飲酒及酒后上崗
C.不準(zhǔn)對客戶言辭粗魯
D.不準(zhǔn)否認(rèn)客戶對我們服務(wù)好壞進行評判
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A.實際操作能力
B.業(yè)務(wù)處理能力
C.技術(shù)技能
D.職業(yè)理論知識
A.電價
B.電量
C.收費標(biāo)準(zhǔn)
D.服務(wù)程序
A.3，5
B.2，4
C.1，7
D.2，7
A.業(yè)務(wù)咨詢
B.信息查詢
C.服務(wù)投訴
D.用電申請
A.法律保證
B.制度保證
C.合同協(xié)議機制
D.評價他律機制
最新試題
職業(yè)道德的要求為我們提供了具有普遍性的導(dǎo)向與約束的規(guī)范，但現(xiàn)實生活的復(fù)雜性和變動性，又常會使我們遭遇誠信危機以及面臨道德選擇困境。請您對此談?wù)勛约旱目捶ā?/p>
公司員工為什么要關(guān)愛社會？
公司開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意義是什么？
《國家電網(wǎng)報》報道：湖南公司帶頭做好節(jié)電工作，嚴(yán)格控制空調(diào)溫度，辦公室盡量采用自然光，倡導(dǎo)員工走樓梯上下班，減少電梯使用率，員工下班時關(guān)閉所用電器開關(guān)，關(guān)閉樓道、衛(wèi)生間燈光。請結(jié)合上述案例，談?wù)勀鷮?jié)儉辦事的認(rèn)識。
公司新“三個十條”自2011年10月13日起發(fā)布執(zhí)行。（）
我們在對客戶的服務(wù)中，可能會無意識地知道一些秘密，要嚴(yán)格為客戶保密，不要為了抬高自己身價、顯擺自己而泄露客戶秘密。（）
公司培育出了許多敬業(yè)愛崗的員工，他們在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，促進了企業(yè)又好又快發(fā)展。請您談?wù)劰締T工如何做到敬業(yè)愛崗？
電網(wǎng)事業(yè)的發(fā)展離不開員工的團結(jié)協(xié)作，請您談?wù)勅绾巫龅綀F結(jié)協(xié)作？
落實公司“三公”調(diào)度是電力系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟運行的需要。（）
加強職業(yè)道德修養(yǎng)的方法主要有哪些？