飯店“零缺點”質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)（）

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

如何理解飯店業(yè)務(wù)的綜合協(xié)調(diào)性？

康樂部的（）等都有差異，以健身房為例，不同的健身器械適合不同年齡、性別的客人使用。

飯店關(guān)系營銷理論強(qiáng)調(diào)（）

飯店BIS系統(tǒng)指CIS中的視覺識別系統(tǒng)。

管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。

服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。

旅游政府部門為飯店經(jīng)營的（）