旅游者對酒店服務的一般心理需求（）。

改善人際關系的方法有哪幾類？

旅游者的情緒情感分哪幾類？

所謂的留有懸念就是把游覽對象的程序化介紹，同有關的神話傳說結(jié)合貿(mào)通起米。

“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動機激勵的（）

下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是（）

（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。

領導者總是想方設法發(fā)揮下屬的主動性和團結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領導風格屬于（）

開放型問卷，是調(diào)查者對所有調(diào)查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個或幾個答案。

成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。