禮賓處通常由主管、領班、（）組成。

為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡等渠道的客房預訂。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調(diào)為主。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關活動的信息。

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

下列選項中一般設在飯店一樓的有（）