大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴格把握好分寸。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

總機主管一般負責(zé)管理（）。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應(yīng)表示謝意。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時迎送客人。

為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。