多項選擇題接受信函預訂的注意事項有（）。
A.及時回函
B.應用標準格式
C.應存檔
D.復信內(nèi)容清楚簡潔明確而有條理
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題為保證客人、飯店員工的安全客房部應做好以下工作。（）
A.防事故
B.防火
C.防盜
D.防傷害
2.多項選擇題為保證飯店、客人、員工的安全，客房安全工作要遵循以下原則（）。
A.賓客至上，安全第一
B.預防安全
C.誰主管、誰負責
D.群防群治
3.多項選擇題對員工進行在職培訓通常采取以下方式（）。
A.日常培訓
B.專題培訓
C.交互培訓
D.脫產(chǎn)進修
4.多項選擇題制定工作定額所需考慮的因素有（）。
A.員工素質(zhì)
B.工作環(huán)境
C.規(guī)格標準
D.設施設備條件
5.多項選擇題夜床服務的內(nèi)容包括（）。
A.做夜床
B.樓道整理
C.房間整理
D.衛(wèi)生間整理
最新試題
禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。
題型：判斷題
正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。
題型：判斷題
大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。
題型：判斷題
為安全起見，飯店的正門在午夜應關(guān)閉，只留邊門。
題型：判斷題
大堂副理相當于經(jīng)理助理。
題型：判斷題
大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。
題型：多項選擇題
預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡等渠道的客房預訂。
題型：判斷題
前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。
題型：判斷題
前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。
題型：判斷題
商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關(guān)服務的部門。
題型：判斷題