單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)活動(dòng)不是管理者承諾的證據(jù)（）。

A.制定質(zhì)量方針
B.進(jìn)行管理評(píng)審
C.檢查體系實(shí)施效果
D.傳達(dá)滿足顧客要求的重要性


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1.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理體系文件的詳略程度取決于（）。

A.組織的規(guī)模和活動(dòng)的類型
B.過程的復(fù)雜程度和相互作用
C.員工的能力
D.上述全部

2.單項(xiàng)選擇題持續(xù)改進(jìn)可以通過使用（）實(shí)現(xiàn)

A.質(zhì)量目標(biāo)
B.數(shù)據(jù)分析
C.管理評(píng)審
D.上述全部

3.單項(xiàng)選擇題采取預(yù)防措施和主要目的是：（）

A.對(duì)不合格加以分析處理
B.消除不合格的原因
C.消除潛在不合格的原因
D.對(duì)糾正措施的有效性加以驗(yàn)證

4.單項(xiàng)選擇題下列哪些文件必須提交管理評(píng)審：（）

A.審核結(jié)果
B.顧客投訴
C.糾正和預(yù)防措施
D.上述全部

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)顧客滿意度測(cè)量的方法可以通過：（）

A.調(diào)查表
B.電話
C.走訪
D.上述都可以