在實施飯店培訓(xùn)時，首先應(yīng)（）

如何認識飯店管理的客體中的四層含義？

飯店關(guān)系營銷理論強調(diào)（）

康樂部各項服務(wù)，員工在獨自完成的同時也能確保服務(wù)質(zhì)量。

如何理解飯店業(yè)務(wù)的綜合協(xié)調(diào)性？

客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補充、設(shè)備維護、公共區(qū)域清潔到客房各種服務(wù)項目，都是具體瑣碎的工作。

管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。

下列屬于商品部服務(wù)項目的有（）

飯店公關(guān)協(xié)調(diào)的高級形態(tài)指（）

飯店的組織形式必須服從于組織目標。