最新試題

膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言,善于忍耐。

題型:判斷題

領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動(dòng)性和團(tuán)結(jié)互助精神,不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感,而是以群體成員自居,這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

提高服務(wù)語(yǔ)言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動(dòng)作的力量。

題型:判斷題

書(shū)面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡(jiǎn)報(bào)、書(shū)信、便條和通告等。

題型:判斷題

在許多游客的知覺(jué)中,認(rèn)為大連、煙臺(tái)、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的,這說(shuō)明知覺(jué)具有()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過(guò)分析素材,闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對(duì)待旅游者投訴的策略。

題型:?jiǎn)柎痤}

旅游目標(biāo)價(jià)值,是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

題型:判斷題

論述旅游者對(duì)旅游條件的知覺(jué)。

題型:?jiǎn)柎痤}

在與游客的初次接觸中,導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會(huì)對(duì)后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響,這說(shuō)明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求,下列說(shuō)法正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題