單項選擇題用成人與成人的方式解決問題分兩個階段；第一（），第二（）。
A.交談；處理
B.溝通；商討
C.辯論；爭取
D.溝通；辯論
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1.單項選擇題旅游團隊中常見的“亞群體”有（）和（）兩種亞群體。
A.社會地位型；利益型
B.唯利是圖型；地區(qū)型
C.權力型；利益型
D.地區(qū)型；社會地位型
2.單項選擇題旅游團隊的發(fā)展性是指隨著旅游活動的進行和旅游者相互交往的深入，旅游團隊這一群體的（）會有變化。
A.中心人物
B.亞群體
C.松散程度
D.集中程度
3.單項選擇題判斷一位旅游者是否為旅游團隊的“中心人物”依據是（）。
A.作用
B.頭銜
C.地位
D.身份
4.單項選擇題旅游是旅游者的（）現實，確是旅游工作者的（）現實。
A.第一；第二
B.第二；第三
C.第二；第一
D.第三；第二
5.單項選擇題旅游者得“三求”心理有（）。
A.求賠償、求安全、求平衡
B.求補償、求解脫、求平衡
C.求新鮮、求補償、求刺激
D.求解脫、求安全、求新鮮
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在社會上一般人認為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因為（）
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改善人際關系的方法有哪幾類？
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