問答題
企業(yè)家A先生到泰國出差,下榻于東方酒店,這是他第二次入住該酒店。
次日早上A先生走出房門準(zhǔn)備去餐廳,樓層服務(wù)員恭敬地問道:“A先生,您是要用早餐嗎?”A先生很奇怪,反問道:“你怎么知道我姓A?”服務(wù)生回答:“我們酒店規(guī)定,晚上要背熟所有客人的姓名。”這令A(yù)先生大吃一驚。盡管他頻繁的往返于世界各地,也入住過無數(shù)高級酒店,但這種情況還是第一次遇到。
A先生愉快的乘電梯下至餐廳所在樓層,剛出電梯,餐廳服務(wù)生忙迎上前:“A先生,里面請。”
A先生十分疑惑,又問道:“你怎么知道我姓A?”服務(wù)生微笑著答道:“我剛接到樓層服務(wù)電話,說您已經(jīng)下樓了。”
一頓早餐,就這樣給A先生留下了終生難忘的印象。
最新試題
通過分析素材,闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對待旅游者投訴的策略。
題型:問答題
下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是()
題型:單項選擇題
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題型:單項選擇題
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情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量,如()
題型:單項選擇題
論述旅游者對旅游條件的知覺。
題型:問答題
()體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。
題型:多項選擇題
“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是()。
題型:多項選擇題
旅游者對酒店服務(wù)的一般心理需求()。
題型:多項選擇題
成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。
題型:判斷題