單項選擇題用戶在使用中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷而產(chǎn)生的由企業(yè)支付的一切費用是（）

A.內(nèi)部故障成本
B.外部故障成本
C.顧客質(zhì)量成本
D.供應(yīng)商質(zhì)量成本


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1.單項選擇題（）是由最高管理者正式發(fā)布的與質(zhì)量管理有關(guān)的組織總的意圖和方向

A.質(zhì)量方針
B.質(zhì)量目標
C.質(zhì)量計劃
D.質(zhì)量控制

2.單項選擇題生產(chǎn)現(xiàn)場的定置管理分析，屬于（）

A.工序管理分析
B.物流管理分析
C.環(huán)境管理分析
D.質(zhì)量管理分析

3.單項選擇題按財產(chǎn)所有關(guān)系劃分企業(yè)類型，有助于咨詢機構(gòu)弄清（）

A.客戶企業(yè)經(jīng)營自主權(quán)的大小
B.咨詢調(diào)查的難度
C.咨詢方案具體落實的條件
D.把握企業(yè)組織成長的關(guān)鍵

4.單項選擇題企業(yè)形象管理的關(guān)鍵是（）

A.提高員工素質(zhì)
B.搞好環(huán)境形象
C.提升技術(shù)形象
D.提高管理水平

5.單項選擇題自有資金利潤率主要用于分析（）

A.資金安全性
B.資金流動性
C.資金收益性
D.資金使用性