A.市場環(huán)境
B.內(nèi)部和全部的變化
C.組織環(huán)境
D.變化需要
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A.顧客
B.要求
C.市場
D.顧客期望
A.領(lǐng)導(dǎo)
B.高層領(lǐng)導(dǎo)
C.最高管理者
D.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
A.滿足顧客未來需求和期望
B.超越顧客的要求
C.超越顧客期望
D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望
A.提供給顧客或顧客所要求
B.預(yù)期提供給顧客或顧客所要求
C.預(yù)期提供給顧客
D.顧客所要求
A.ISO10001《質(zhì)量管理顧客滿意組織行為規(guī)范指南》
B.ISO9004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》
C.ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》
D.ISO19011《管理體系審核指南》
最新試題
組織對質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更,以下部不正確的考慮是()。
審核范圍和準(zhǔn)則,包含任何更改,應(yīng)由()確定。
關(guān)于審核證據(jù)的獲取,說法正確的是()。
當(dāng)利用監(jiān)視或測量來驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求時(shí),組織應(yīng)確定并提供所需的資源,以下你認(rèn)為不正確的是()。
組織應(yīng)確定并配置(),以有效實(shí)施質(zhì)量管理體系運(yùn)行和控制其過程。
產(chǎn)品質(zhì)量法中所稱缺陷,是指以下哪些情況()。
組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí),應(yīng)滿足下列哪些要求()。
計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)適用于以下哪些情況()。
在策劃質(zhì)量管理體系時(shí),確定需要應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇時(shí),正確的是()。
在策劃質(zhì)量管理體系時(shí),組織應(yīng)考慮到()。