問答題4月20日下午14：00，城區(qū)客戶王某來到某市公司中心營業(yè)廳，反映家中停電了要求幫助處理。引導(dǎo)員小劉告訴客戶說：“對不起王先生，故障搶修不屬于營業(yè)廳的服務(wù)范圍，您可以直接撥打24小時服務(wù)熱線電話95598報修”，14：05客戶撥打了95598電話報修。由于道路擁堵，搶修人員15：00到達客戶報修的故障表箱處，發(fā)現(xiàn)是表箱總開關(guān)跳閘，經(jīng)檢查無其它故障后，搶修人員15：55恢復(fù)供電后即離開現(xiàn)場。對這一事件暴露出的問題提出改進建議。
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供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？并提出改進建議。
題型：問答題
并對這一事件暴露出的問題提出改進建議。
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請問在此客戶繳費過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)的地方？并提出改進建議。
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請問在這個過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？
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請問在此過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？并對這一事件暴露出的問題提出改進建議。
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請問在此過程中，服務(wù)人員的行為有哪些違規(guī)之處？
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請問在此過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？并對這一事件表現(xiàn)出來的問題提出改進建議。
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請問在此過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？并對這一事件暴露出的問題提出改進建議。
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請問在此過程中，客戶代表小周的行為有哪些違規(guī)之處？請對這一事件暴露出的問題提出改進建議。
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請寫出該供電公司在本事件申訴中，違反哪些條款？
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