事件過程：
供電企業(yè)在核算一戶煉鋼廠電費時發(fā)現(xiàn)，該用戶于2010年9月15日報裝，報裝容量315+250千伏安，10月1日暫停一臺315千伏安變壓器至12月3日，因容量不足315千伏安，供電部門將其辦理改類業(yè)務(wù)，報停期間按普通工業(yè)電價執(zhí)行。該戶2011年2月再次暫停315千伏安變壓器6個月，目前（2011年8月）該戶又申請暫停業(yè)務(wù)，工作人員認為該戶已經(jīng)累計暫停達6個月，不能再予以暫停。為此，用戶認為不合理，拒交電費。經(jīng)過三次催費，該用戶仍然未交清電費，供電部門電話通知該用戶將予以停電，當(dāng)天下午實施了停電，造成廢鋼損失。

事件過程：
2011年11月5日，客戶胡女士向供電公司申請低壓動力用電。供電公司業(yè)擴報裝人員當(dāng)日組織了現(xiàn)場查勘，并確定了供電方案。11月8日，施工完畢并經(jīng)驗收合格。辦理完相關(guān)手續(xù)后，裝表人員于11月10日領(lǐng)表出庫，但由于工作疏忽，11月18日才完成裝表接電工作?？蛻艉繉Υ朔浅２粷M，將投訴電話打進了電視臺進行投訴。

事件過程：
12月15日（抄表例日），抄表員秦某在利用用電信息采集系統(tǒng)采集客戶電能表表碼時，發(fā)現(xiàn)黃屯村客戶張某的電能表沒有日凍結(jié)表碼，也無法實時上傳數(shù)據(jù)。為盡快做完該抄表段的核算工單，秦某對客戶張某的電能表示數(shù)進行估測，并將電費予以發(fā)行。12月16日上午，秦某現(xiàn)場檢查張某的電能表異常情況，發(fā)現(xiàn)該電能表485端口通訊功能損壞，造成遠程無法采集數(shù)據(jù)，需要換表。因當(dāng)日秦某身邊未攜帶新表，便將電能表拆回供電所，造成客戶張某家停電近5小時?？蛻魪埬郴丶液?，發(fā)現(xiàn)家中停電且電能表被拆，十分不滿，便撥打了95598供電服務(wù)熱線進行了投訴。

事件過程：客戶劉某撥打95598反映：客戶9點10分左右在某D級營業(yè)廳繳納當(dāng)月電費后工作人員表示營業(yè)廳未配備發(fā)票打印機，需到區(qū)營業(yè)廳打印發(fā)票；但客戶到區(qū)營業(yè)廳后發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳工作人員正在打掃衛(wèi)生，現(xiàn)場好多用戶在等待，客戶要求盡快處理，并給予合理解釋。
請問在此過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？并對這一事件暴露出的問題提出改進建議。