單項選擇題在一般情況下，供電服務人員與客戶通話的時長盡量堅持（）分鐘原則。
A.2
B.3
C.4
D.5
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1.單項選擇題供電服務人員對（）客戶，要有耐心，溫和地與客戶交談。
A.煩躁型
B.不滿意電能質量或服務
C.依賴型
D.常識性錯誤
2.單項選擇題供電服務人員對于（）客戶，要提一些有益的建議，但是不要對客戶施加太大的壓力。
A.煩躁型
B.不滿意電能質量或服務
C.依賴型
D.常識性錯誤
3.單項選擇題（）最能體現一個人說話的個性，在與客戶交流中不能總是一成不變。
A.音量
B.語調
C.語氣
D.語速
4.單項選擇題供電服務人員遇到客戶的聽力不好時，可適當（）
A.提升語調
B.提高語速
C.提高音量
D.加強語氣
5.單項選擇題對于思維敏捷、溝通能力強的客戶，供電服務人員可采用（）提問。
A.開放式
B.封閉式
C.引導型
D.選擇型
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專變客戶本地量控跳閘指令執(zhí)行主要分為（）
題型：多項選擇題
單一制電價在計費時不考慮客戶的（），只根據實際耗用電量，按單一價格來結算電費。
題型：多項選擇題
每年需要定期對專變客戶的費控開關進行（）測試，保證控制功能完好。
題型：多項選擇題
對于（）的客戶，可以適當降低功率因數標準值。
題型：多項選擇題
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題型：單項選擇題
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題型：單項選擇題
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題型：單項選擇題
用電信息采集中計量在線監(jiān)測的單一異常分析生成工單的數據來源包括（）
題型：多項選擇題
專變客戶費控流程分為（）
題型：多項選擇題