在運營服務中，由于設備設施設計缺陷引發(fā)的投訴為（）

若列車停在道岔上，司機以不超過（）速度越過岔區(qū)停車待命。

（）指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現金但BOM無記錄的情況。

BOM操作管理要求有哪些（）

客服中心崗引導乘客正確操作AFC設備，注意AFC設備故障情況，發(fā)現問題及時報車控室通知AFC維修人員到站維修，并在故障設備前放置（）提醒牌。

發(fā)生嚴重客傷事件時，行車值班員接到報告后應立即報告給（），安排人員到現場維持秩序。

單程票指城市軌道交通專用的非接觸式IC卡，被賦予（），供乘客在軌道交通線網內使用，出站時被出站閘機回收的車票。

車站在事件發(fā)生（）內將信息報區(qū)域站管理崗人員，由區(qū)域站管理人員報至處室應急信息發(fā)布。

營銷類票卡指除乘車功能以外，還具有（）等附加功能的票卡。

商業(yè)街單位不得擅自在車站屬地范圍內開展哪些營銷類活動（）