A.發(fā)展與顧客的個(gè)人關(guān)系
B.專(zhuān)業(yè)化導(dǎo)向
C.實(shí)現(xiàn)交叉銷(xiāo)售
D.使采購(gòu)簡(jiǎn)單化
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A.生動(dòng)
B.覆蓋面廣
C.播放時(shí)間彈性強(qiáng)
D.廣告信息簡(jiǎn)單
E.成本低
A.強(qiáng)調(diào)服務(wù)利益
B.建立口傳溝通
C.提供有形展示
D.對(duì)員工做廣告
A.廣告
B.人員推銷(xiāo)
C.銷(xiāo)售促進(jìn)
D.公共關(guān)系
A.醫(yī)生
B.零售業(yè)
C.旅館業(yè)
D.律師
E.地區(qū)中心醫(yī)院
A.飽和營(yíng)銷(xiāo)策略
B.網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同策略
C.搶先占位策略
D.差異化策略
最新試題
（）是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價(jià)值的各種活動(dòng)。
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)，（）也可以稱(chēng)為“對(duì)未來(lái)的設(shè)計(jì)”。
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時(shí)出現(xiàn)了失誤。
在服務(wù)藍(lán)圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
（）主要包括周?chē)蛩?、設(shè)計(jì)因素和社會(huì)因素。
在采用生產(chǎn)線(xiàn)法時(shí)，進(jìn)行（）可以將總的工作分為許多簡(jiǎn)單的工作，以提高服務(wù)效率。
把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)方法中的（）。
在出現(xiàn)服務(wù)失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動(dòng)幫助顧客，及時(shí)為顧客提供必要的服務(wù)。
在服務(wù)流程設(shè)計(jì)的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法。