00188旅游心理學(xué)章節(jié)練習(xí)(2019.12.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1 旅游者的情緒特征有（）。

2.問答題旅游者一般通過哪幾種方法消除風(fēng)險？

參考答案：1.降低對旅游產(chǎn)品或服務(wù)的期望這種方式的確能在心理上提供一些安慰，但不是一種流行策略。
2.購買名牌旅游產(chǎn)品或...

3.問答題旅游者對客房服務(wù)的心理需求主要包括哪些？

參考答案：1、整潔，衛(wèi)生。整潔衛(wèi)生的環(huán)境是旅游者在客房中最重要的需要。
2、安全。旅游者在客房中最擔心的就是安全問題。<...

4.判斷題如果員工的能力較差，應(yīng)調(diào)整工種或崗位，或者加強針對性培訓(xùn)。

5.問答題旅游者的情緒情感分哪幾類？

（1）根據(jù)性質(zhì)分類：喜悅、恐懼、憤怒、悲哀
（2）根據(jù)狀態(tài)分類：心境、熱情、激情

6.填空題旅游者的五種旅游動機分別為（）、（）、（）、（）、（）。

參考答案：健康動機；購物動機；文化動機；交際動機；業(yè)務(wù)動機

7.問答題通過素材分析旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

參考答案：（1）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的心理依據(jù)：對權(quán)威的服從心理；
對領(lǐng)導(dǎo)行為表帥的模仿心理；
暗示心理；
反饋...

8.填空題在態(tài)度的特性中，態(tài)度的（）是指一個人對某一事物贊成、反對或喜愛、厭惡的程度。

9.判斷題領(lǐng)導(dǎo)是一種活動，是引導(dǎo)和影響個人或群體在一定條件下實現(xiàn)一定目標的行動過程。

10.問答題改變旅游消費態(tài)度的方法通常有哪幾種？

（1）提高旅游產(chǎn)品形象
（2）改變知覺
（3）引導(dǎo)參加旅游活動
（4）輸送新的知識和信息
（5）激發(fā)潛在動機