郵政銀行標(biāo)準(zhǔn)化流程考試章節(jié)練習(xí)(2020.03.14)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）是開展外部銷售推薦的主體。

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2 下列屬于意向客戶的是（）

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3.填空題儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不得使用不正當(dāng)手段吸收（）。

參考答案：儲(chǔ)蓄存款

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4 下列哪一項(xiàng)不是《晨會(huì)記錄表》中鼓勵(lì)與指導(dǎo)的內(nèi)容（）

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5.判斷題后續(xù)跟進(jìn)不是對(duì)前期工作的簡(jiǎn)單重復(fù)，而是一種深化和提升后續(xù)跟進(jìn)的對(duì)象既包括具體客戶，也包括整個(gè)市場(chǎng)其方式既包括一對(duì)一的聯(lián)系，也包括舉辦主題活動(dòng)，如晚會(huì)、沙龍、講座等。

參考答案：對(duì)

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6 辦理儲(chǔ)蓄通存通兌的條件是（）

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7 設(shè)定面談目標(biāo)需要符合的原則有（）

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8 營(yíng)業(yè)結(jié)束終了時(shí)，客戶經(jīng)理使用什么工具總結(jié)當(dāng)日營(yíng)銷工作（）

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9.判斷題可以多人同時(shí)參與受理投訴，盡量較快的給客戶解決問題。

參考答案：錯(cuò)

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10.判斷題大堂經(jīng)理將客戶推薦給客戶經(jīng)理后，應(yīng)主動(dòng)離開，不再聯(lián)系此客戶。

參考答案：錯(cuò)

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