中級旅游經(jīng)濟旅行社的質(zhì)量管理與旅游保險單項選擇題每日一練(2019.01.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）是指旅游者在旅游過程中實際體驗到的旅行社服務(wù)質(zhì)量。

2 造成旅行社經(jīng)營風險和損失的直接因素稱為（）。

3 保險公司收到申請人的保險金給付申請書及相關(guān)證明和資料后，對確定屬于保險責任的，在與申請人達成有關(guān)給付保險金數(shù)額的協(xié)議后（）日內(nèi)，履行給付保險金義務(wù)。

4 航空旅客意外傷害保險中的意外傷害，是指（）使身體受到傷害的客觀事件。

5 旅游者在評價旅行社的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量時，最看重旅行社（）。