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經(jīng)濟師考試

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中級旅游經(jīng)濟旅行社的質(zhì)量管理與旅游保險單項選擇題每日一練(2019.01.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1 強烈的服務(wù)意識和良好的服務(wù)態(tài)度屬于旅行社服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)中的（）標(biāo)準(zhǔn)。

2 （）是判斷旅行社服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

3 （）有助于旅行社衡量各種風(fēng)險管理目標(biāo)實現(xiàn)的程度和對風(fēng)險管理目標(biāo)的控制。

4 航空旅客意外傷害保險中的意外傷害，是指（）使身體受到傷害的客觀事件。

5 從本質(zhì)上來說，旅行社產(chǎn)品屬于（）的范疇。